적용 범위: 컴퓨터용 Chrome · 공식 자료 확인: 2026-10-20
새 창이 안 뜬다면 주소창에 팝업 차단 표시가 있는지 먼저 확인하세요. 표시가 있다면 필요한 사이트에 한해서 허용한 뒤 같은 버튼으로 다시 확인합니다. 표시가 없거나 허용 후에도 변화가 없다면, 팝업 설정만 계속 바꾸기보다 실패한 화면을 기록하는 것이 다음 진단에 도움이 됩니다.
먼저 ‘안 뜬다’는 상황을 구체적으로 적습니다
문의할 때 “사이트가 안 돼요”만으로는 어떤 단계가 실패했는지 전달하기 어렵습니다. 누른 버튼 이름, 기대한 동작, 실제 결과를 각각 적어 보세요. 예를 들어 “미리보기 버튼을 누르면 문서 창이 열려야 하는데 반응이 없고 주소창에 차단 표시가 보인다”처럼 쓰면 확인할 설정이 분명해집니다. 이 예시는 실제 장애 사례가 아닌 설명용 상황입니다.
팝업 차단 표시가 있다면
Google 공식 안내에 따르면 Chrome은 기본적으로 자동 팝업을 차단하며, 차단 시 주소창에 표시가 나타납니다.
- 팝업이 차단된 페이지에서 주소창의 팝업 차단 표시를 누릅니다.
- 표시된 링크를 확인하고 필요한 창을 엽니다.
- 신뢰하는 사이트에서 계속 사용할 기능이면 해당 사이트의 팝업 및 리디렉션을 항상 허용하는 항목을 선택하고 완료를 누릅니다.
설정 목록은 오른쪽 위 더보기 → 설정 → 개인 정보 및 보안 → 사이트 설정 → 팝업 및 리디렉션에서 확인할 수 있습니다. (Google 공식 안내)
설정을 바꾸기 전 주소를 확인하세요. 비슷한 이름의 사이트와 혼동하지 않도록 현재 페이지의 도메인을 기록해 두면 좋습니다. 모든 사이트를 한꺼번에 허용할 필요는 없습니다.
허용 후에는 같은 동작으로 비교합니다
페이지를 다시 열거나 새로고침할 때 작성 중인 내용이 사라질 수 있으므로 먼저 필요한 내용을 보관하세요. 그런 다음 처음 눌렀던 버튼을 다시 사용해 결과를 비교합니다. 여러 설정을 한 번에 바꾸면 어떤 변경이 효과가 있었는지 알기 어렵습니다.
| 기록할 항목 | 변경 전 | 변경 후 |
|---|---|---|
| 누른 버튼 | 예: 문서 미리보기 | 같은 버튼 |
| 차단 표시 | 있음 / 없음 | 있음 / 없음 |
| 기대 결과 | 새 문서 창 | 열림 / 여전히 안 열림 |
| 추가 메시지 | 화면 문구 그대로 | 변경된 문구만 기록 |
허용했는데도 안 되면
팝업 허용은 모든 웹사이트 오류를 해결하는 기능이 아닙니다. 새 창은 열렸지만 로그인 화면이나 오류가 나타난다면, 처음의 ‘창이 안 열리는 문제’와 구분해서 기록하세요. 회사·학교에서 관리하는 Chrome은 관리자가 설정을 통제할 수 있습니다. 변경할 수 없으면 담당 관리자에게 문의합니다. (Google 공식 안내)
화면 한쪽에 뜨는 광고 메시지는 별도 확인
새 창 대신 사이트 이름이 붙은 알림이 반복해서 나타나는 경우에는 팝업이 아니라 사이트 알림일 수 있습니다. Google도 팝업 차단 후 계속 표시되는 메시지는 알림 구독 여부를 확인하도록 안내합니다. 원치 않는 발신 사이트의 알림 권한을 확인하세요. (Google 공식 안내)
완료 기준: 필요한 창이 열리고 그 안의 목적 화면까지 확인됐는지 봅니다. 계속 실패하면 버튼 이름·발생 시각·오류 문구를 사이트 담당자에게 전달하세요. 화면을 보낼 때 로그인 코드나 개인정보는 가립니다.
자주 묻는 질문
모든 사이트의 팝업을 허용해야 하나요?
필요한 기능을 제공하는 신뢰할 수 있는 사이트만 허용하세요. 현재 주소의 도메인이 맞는지 확인한 뒤 설정합니다.
새 창은 열리는데 로그인 오류가 나면요?
창 열림은 확인된 상태이므로 오류 문구와 발생 단계를 기록해 해당 서비스의 로그인 문제로 문의하세요. 팝업 설정을 반복해서 바꾸는 것으로 해결된다고 볼 수 없습니다.